1月16日早晨8点，新郑国际机场T2航站楼4号门处，保洁大妈王改花拿着一个捡到的手机站在门口等待认领。三九严寒，天气很寒冷，王改花一直站了近半个小时，那位粗心的乘客才发现手机丢了，打电话过来认领。王改花来新郑机场做保洁不久，但是却捡到了很多次东西，有一次捡到了一个钱包，里面有护照和现金等物品，王改花也是站在候机楼门口，等待旅客前来认领。